患者満足度は、快適な待合室づくりから始まります。患者同士の目線が合わない座席配置や観葉植物の設置で居心地の良い空間を作り、TVやフリーWi-Fi、雑誌などで待ち時間を感じさせないことが大切です。待ち時間の長さは患者の不満 … 続きを読む クリニックの居心地よい待合室作り｜患者の声と待ち時間対策